prikaz prve stranice dokumenta Krizno komuniciranje: zagađenje vode u Slavonskom Brodu - studija slučaja
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Krizno komuniciranje: zagađenje vode u Slavonskom Brodu - studija slučaja
2021. urn:nbn:hr:224:882462
Rezo, Antonela Zora
Hrvatsko katoličko sveučilište
Odjel za komunikologiju

Citirajte ovaj rad

Rezo, A. Z. (2021). Krizno komuniciranje: zagađenje vode u Slavonskom Brodu - studija slučaja (Diplomski rad). Zagreb: Hrvatsko katoličko sveučilište. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:224:882462

Rezo, Antonela Zora. "Krizno komuniciranje: zagađenje vode u Slavonskom Brodu - studija slučaja." Diplomski rad, Hrvatsko katoličko sveučilište, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:224:882462

Rezo, Antonela Zora. "Krizno komuniciranje: zagađenje vode u Slavonskom Brodu - studija slučaja." Diplomski rad, Hrvatsko katoličko sveučilište, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:224:882462

Rezo, A. Z. (2021). 'Krizno komuniciranje: zagađenje vode u Slavonskom Brodu - studija slučaja', Diplomski rad, Hrvatsko katoličko sveučilište, citirano: 01.04.2025., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:224:882462

Rezo AZ. Krizno komuniciranje: zagađenje vode u Slavonskom Brodu - studija slučaja [Diplomski rad]. Zagreb: Hrvatsko katoličko sveučilište; 2021 [pristupljeno 01.04.2025.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:224:882462

A. Z. Rezo, "Krizno komuniciranje: zagađenje vode u Slavonskom Brodu - studija slučaja", Diplomski rad, Hrvatsko katoličko sveučilište, Zagreb, 2021. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:224:882462

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:224:882462
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovKrizno komuniciranje: zagađenje vode u Slavonskom Brodu - studija slučaja
Naslov (engleski)Crisis communication: water pollution in Slavonski Brod - case study
AutorAntonela Zora Rezo
MentorMarijana Togonal (mentor)
MentorMatilda Kolić Stanić (komentor)
Član povjerenstvaKrunoslav Novak (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaMarijana Togonal (član povjerenstva)
Član povjerenstvaIvan Uldrijan (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Hrvatsko katoličko sveučilište
(Odjel za komunikologiju)
Zagreb
Datum i država obrane2021-06-23, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Komunikologija
Sažetak
Ni jedna organizacija, bez obzira na područje djelovanja, nije imuna na krizne situacije. Kriza je neplanirani ili neželjeni proces koji traje određeno vrijeme, a na koji je moguće samo djelomično utjecati. Kriza može završiti na razne načine. Na krizu je, u kojemu se god obliku pojavila, potrebno odgovoriti. Odgovor na krizu svodi se, između ostalog, na krizno komuniciranje kojemu je cilj smanjiti ili čak ukloniti negativne učinke u odnosima s prioritetnim javnostima organizacije. Krizno... Više komuniciranje treba zadovoljiti pojedine uvjete, poput transparentnosti, brzine, dosljednosti i otvorenosti, kako bi se javnost uputilo u uzroke krizne situacije, ali i u ono što se čini kako bi krizna situacija bila zaključena. U žaru krize važno je donositi ispravne odluke. Stoga se praktičari odnosa s javnošću oslanjaju na načela kriznog komuniciranja koja daju značenje, smisao i smjernice u njihovu djelovanju. Razvojem novih tehnologija i digitalnih sustava globalno se i medijsko okruženje drastično promijenilo pri čemu je internet dobio velik utjecaj pri upravljanju kriznim situacijama. S obzirom na to da su dionici krize sve više digitalni urođenici, krizni menadžeri moraju integrirati kanale i platforme za digitalnu komunikaciju (društvene medije) u cjelokupni postupak upravljanja krizama. Upravljanje krizama u digitalnom svijetu slijedi ista pravila kao i ona koja vrijede u stvarnome svijetu, stoga je iznimno važno integrirati mrežne i izvanmrežne odgovore. Tema je ovog rada analiza kriznoga komuniciranja Grada Slavonskog Broda tijekom zagađenja vode koje se dogodilo 28. ožujka, a trajalo je do 9. travnja 2018. Poseban naglasak stavljen je na krizno komuniciranje na društvenim mrežama kojim se u trenutku krize Grad Slavonski Brod koristio. Cilj je istraživanja identificirati jesu li gradske vlasti na vrijeme reagirale na zagađenje vode do kojega je došlo zbog puknuća cijevi te ispitati jesu li tijekom krize slijeđena načela kriznoga komuniciranja. Odgovori na postavljene ciljeve istraživanja dobiveni su kombiniranjem dviju znanstvenih metoda: studijom slučaja i kvalitativnom analizom sadržaja. Na temelju analize novinskih sadržaja objavljenih na portalima jutarnji.hr i vecernji.hr prikazan je tijek krizne situacije u Slavonskome Brodu te su analizirane objave koje su se pojavljivale u kriznome razdoblju na službenim mrežnim stranicama Grada Slavonskog Broda, ali i njihove objave na Facebooku – društvenoj mreži kojom se tada, a kojom se i danas Grad Slavonski Brod jedino služi. Grad Slavonski Brod nije na vrijeme reagirao na ekološki incident i nije slijedio načela kriznoga komuniciranja. Unatoč tomu što su na raspolaganju imali digitalne kanale, nisu iskorišteni potencijali koje pružaju – brzinu i dijalog, odnosno dvosmjernu komunikaciju. Sakrij dio sažetka
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:224:882462
Studijski programNaziv: Komunikologija
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra komunikologije (mag. comm.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2021-07-06 10:28:44
accessibility

closePristupačnostrefresh

Ako želite spremiti trajne postavke, kliknite Spremi, ako ne - vaše će se postavke poništiti kad zatvorite preglednik.