prikaz prve stranice dokumenta Ključni čimbenici za implementaciju pojedinih faza u životnom ciklusu IT usluga
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Ključni čimbenici za implementaciju pojedinih faza u životnom ciklusu IT usluga
2016. urn:nbn:hr:211:762923
Trstenjak, Mateja
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Katedra za razvoj informacijskih sustava

Citirajte ovaj rad

Trstenjak, M. (2016). Ključni čimbenici za implementaciju pojedinih faza u životnom ciklusu IT usluga (Diplomski rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:762923

Trstenjak, Mateja. "Ključni čimbenici za implementaciju pojedinih faza u životnom ciklusu IT usluga." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:762923

Trstenjak, Mateja. "Ključni čimbenici za implementaciju pojedinih faza u životnom ciklusu IT usluga." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:762923

Trstenjak, M. (2016). 'Ključni čimbenici za implementaciju pojedinih faza u životnom ciklusu IT usluga', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 16.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:762923

Trstenjak M. Ključni čimbenici za implementaciju pojedinih faza u životnom ciklusu IT usluga [Diplomski rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2016 [pristupljeno 16.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:762923

M. Trstenjak, "Ključni čimbenici za implementaciju pojedinih faza u životnom ciklusu IT usluga", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2016. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:762923

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:762923
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovKljučni čimbenici za implementaciju pojedinih faza u životnom ciklusu IT usluga
Naslov (engleski)Critical factors for the implementation of individual stages in the life cycle of IT services
AutorMateja Trstenjak
MentorMelita Kozina (mentor)
MBZ: 210815
Član povjerenstvaRuben Picek
MBZ: 241564
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
(Katedra za razvoj informacijskih sustava)
Varaždin
Datum i država obrane2016-09-08, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Organizacija i informatika
Sažetak
U radu su opisani ključni čimbenici za implementaciju pojedinih faza životnog vijeka IT usluga (Servise Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement). Implementacija navedenih praksi za upravljanje IT uslugama je složen zadatak u poslovnim sustavima, te inicira potrebu analize ključnih čimbenika kao što su: koncept implementacije pojedine faze (procesa) ITSM-a unutar IT funkcije; tehnološki čimbenici; rizici; ključni faktori uspjeha. Primjer implementacije ITSM-a opisan je na konkretnom poslovnom sustavu iz prakse.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:211:762923
Studijski programNaziv: Ekonomika poduzetništva
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje-Nekomercijalno-Bez prerada 3.0 (CC BY-NC-ND 3.0)
Datum i vrijeme pohrane2017-01-26 07:26:18