Ovaj završni rad se bavi određivanjem pojmova znanja i upravljanja znanjem te se fokusira na tipove znanja i njegove lokacije unutar organizacije. Vezu između tipova i lokacija znanja će biti prikazana na primjeru Microsoft-a. Najopćenitije rečeno, znanje se nalazi u nama i svugdje oko nas. Ono je najvažniji resurs 21. stoljeća koji se koristi u svrhu stjecanja kompetitivnosti i poboljšanja kvalitete usluga i proizvoda na tržištu. Ne postoji općeprihvaćena definicija znanja, pa ćemo u ovom kontekstu odabrati onu koja znanje definira kao skup kontekstualiziranih informacija i iskustva koje posjeduje pojedinac ili organizacija. Kao što ne postoji jedinstvena definicija znanja, tako ne postoji niti njegova jedinstvena tipologija. Baveći se ovom problematikom u zadnjih nekoliko desetljeća, stručnjaci su definirali različite tipove znanja, a svi oni mogu pronaći svoju svrhu u području upravljanja znanjem. Cilj upravljanja znanjem je prepoznati koji tipovi znanja postoje unutar neke organizacije te ga iskoristi na način na koji organizacija može od njega ostvariti najveću moguću korist. U organizacijskom okruženju je potrebno prepoznati gdje se znanje nalazi te ga pokušati iskoristiti i dijeliti gdje je i kada je potrebno. Tipovi i lokacije znanja igraju bitnu ulogu kod upravljanja znanjem. Njihova interakcija dovodi do stvaranja novog znanja i razvoja novih tehnologija, koje predstavljaju potencijalne lokacije znanja i unutar kojih se ujedno znanje može pohranjivati.