U današnjem svijetu masovne proizvodnje i potrošnje roba te pružanja usluga, sklapanje ugovora pokušava se sve više pojednostaviti i ubrzati kako bi se povećala i efikasnost poslovanja te se gotovo svi trgovci u poslovanju koriste formularnim ugovorima. Njihov sastavni dio čine opći uvjeti poslovanja kao odredbe koje su sastavljene unaprijed za veći broj ugovora. Iako su prednosti uporabe formularnih ugovora, a posebice adhezijskog načina ugovaranja, mnoge, ono u praksi može dovesti i do negativnih posljedica, posebice kod potrošačkih ugovora. Tako je suugovaratelj ograničen ili u potpunosti lišen utjecaja na sadržaj ugovora, a s obzirom na visoki stupanj usklađenosti uvjeta poslovanja unutar svake pojedine trgovinske grane, odnosno djelatnosti, neće niti imati izbor između različitih uvjeta ugovora. Osim toga, upoznavanje s općim uvjetima ugovora može suugovaratelju biti otežano, posebice kod potrošačkih ugovora, bilo zbog zahtjeva brzog i efikasnog obavljanja poslovnih transakcija, bilo zbog nedostatka pravnog znanja ili poznavanja gospodarsko-tržišnih odnosa. Probleme koji se javljaju u vezi s uporabom općih uvjeta ugovora možemo podijeliti na one koji se odnose na njihovu obvezujuću snagu, tumačenje njihovih odredbi, njihov odnos s posebnim pogodbama i drugim općim uvjetima ugovora te slučajeve nevaljanosti odredbi općih uvjeta ugovora. Navedeni se problemi mogu razlikovati ovisno je li riječ o potrošačkim ugovorima ili o ugovorima između trgovaca. U radu je dan prikaz odgovarajuće pravne regulative općih uvjeta ugovora, izloženi problemi takvog uređenja, moguća rješenja istih te stajališta koja je zauzela sudska praksa u nekim od tih situacija.