Razumijevanje ponašanja potrošača polazišna je točka za uspjeh svakog poduzeća. Tokom vremena provedena su brojna istraživanja vezana za ponašanje potrošača, ali gotovo sva su se složila u jednom, motivacija igra ključnu ulogu u razumijevanju potrošača. U šezdesetim godinama motivacija postaje faktor u definiranju pojma turizam, te od tad turizam biva definiran kao putovanje, koje traje najmanje 24 sata, uz uvjet da isto ne postane mjesto stalnog boravka, gdje pojedinac troši prihod stečen u mjestu uobičajenog boravka, a potreba za putovanjem motivirana je željom ili potrebom. Različitim potrebama i željama potrebno je različito odgovoriti, posljedično ponuda smještaja prilikom putovanja vrlo je široka kako bi svaki turist mogao pronaći pravi proizvod za sebe. Unutar skupine hotela, posebno mjesto zauzimaju bouitque hoteli. Oni predstavljaju nišu hotelskog smještaja koji svojim gostima pruža jedinstven doživljaj. Specifičnosti odnosno atributi koje boutique hoteli posjeduju i diferenciraju ih od drugih jesu: individualizirana i personalizirana usluga, prijateljsko osoblje, toplina doma, tehnologija, lokacija, ukupna veličina hotela, estetika, jedinstvena arhitektura, dizajn interijera te stil. Primjena ovih specifičnosti u digitalnom marketingu boutique hotela tema je ovog rada. Istraživanje je provedeno na primjeru Boutique hotela Adriatic u Rovinju.