prikaz prve stranice dokumenta Organizacija i menadžment recepcijskog poslovanja hotela Royal, Opatija
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Organizacija i menadžment recepcijskog poslovanja hotela Royal, Opatija
2016. urn:nbn:hr:191:048007
Nikolac, Luka
Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Citirajte ovaj rad

Nikolac, L. (2016). Organizacija i menadžment recepcijskog poslovanja hotela Royal, Opatija (Diplomski rad). Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:048007

Nikolac, Luka. "Organizacija i menadžment recepcijskog poslovanja hotela Royal, Opatija." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:048007

Nikolac, Luka. "Organizacija i menadžment recepcijskog poslovanja hotela Royal, Opatija." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:048007

Nikolac, L. (2016). 'Organizacija i menadžment recepcijskog poslovanja hotela Royal, Opatija', Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, citirano: 19.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:048007

Nikolac L. Organizacija i menadžment recepcijskog poslovanja hotela Royal, Opatija [Diplomski rad]. Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu; 2016 [pristupljeno 19.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:048007

L. Nikolac, "Organizacija i menadžment recepcijskog poslovanja hotela Royal, Opatija", Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, 2016. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:048007

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:048007
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovOrganizacija i menadžment recepcijskog poslovanja hotela Royal, Opatija
Naslov (engleski)Front Office Organization and Management of the Hotel Royal, Opatija
AutorLuka Nikolac
MentorVlado Galičić (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Opatija
Datum i država obrane2016-10-19, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Recepcija predstavlja prvu i zadnju točku interakcije gosta s hotelskom kućom. Kao najprepoznatljiviji odjel, recepcija uvijek mora biti spremna uslužiti gosta. Važan segment u tom procesu jest samo osoblje recepije koje treba karakterizirati profesionalnost, ozbiljnost te odgovornost u obavljanju široke lepeze recepcijskih poslova. Pri obavljanju navedenih poslova izrazito je važna uspješna komunikacija i kooridnacija među osobljem sa svrhom većeg zadovoljstva gosta, budući da jedino zadovoljan gost predstavlja najveću vrijednost za hotelsku kuću. U tom kontekstu važna je uloga voditelja recepije koji svojim znanjem i autoritetom može uspostaviti kvalitetan recepcijski odjel koji čini prevagu u uspješnom hotelskom poslovanju.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:191:048007
Studijski programNaziv: Menadžment u hotelijerstvu
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2016-10-19 16:21:10