Ovim radom predstavljen je Web servis Bender Converter koji korisnicima nudi besplatno online pretvaranje video i zvukovnih zapisa u drugi željeni format. U uvodnom dijelu objasnio sam ukratko što u biti jest predmet ovog rada pojasnivši što zapravo jesu Web servisi 2.0 kako bi čitatelji znali o čemu se radi. Koristeći prvenstveno sekundarne podatke sa njegove stranice, predstavio sam navedeni servis i približio korisnicima način njegova rada u tri osnovna vrlo jednostavna koraka. Radi se o sljedećem: služeći se jednim od internetskih preglednika (Internet Explorer, Firefox Mozilla, Opera, Google Chrome, itd.) korisnik pohranjeni zapis sa nekog od svojih uređaja (ne nužno stolnog računala) jednostavno učita na početnoj stranici servisa i odabravši željeni izlazni zapis započinje pretvaranje datoteke koje traje neko vrijeme (zavisno od veličine datoteke), čijim završetkom je video spreman za preuzimanje. Preuzevši ga video se automatski pohranjuje na računalo, mobitel, tablet ili uređaj sličan tome, o čijim tehničkim performansama (brzini rada) ne ovisi tijek i mogućnosti pretvorbe pošto se sve radnje odvijaju online zaviseći jedino o softverskim rješenjima samog servisa. Za brže i jednostavnije njegovo pronalaženje na Internetu postavio sam i link: http://benderconverter.com/. Naveo sam isto tako kako je za korištenje servisa korisniku neophodno potreban pristup Internetu, a same radnje pretvorbe zapisa iz jednog oblika u drugi potpuno su besplatne. Za one malo znatiželjnije spomenuo sam i kratak povijesni razvoj servisa. Želeći što više približiti način korištenja kako ne bi ostalo mjesta nejasnoćama, sve sam radnje popratio ekranskim prikazima, detaljno objasnio svaki korak pretvorbe pojedine mogućnosti, te uz to kratkim opisom najznačajnijih konkurenata ukazao na mogućnosti koje oni nude kako bi kasnije usporedivši ih sa našim Web servisom mogao predložiti smjer njegova razvoja i moguća poboljšanja funkcionalnosti u cilju unapređenja njegova poslovanja. Što se tiče registracije, ona kao takva nije potrebna. Međutim, zahtijevnijim korisnicima koji žele kvalitetniju i brojčano neograničenu dnevnu pretvorbu većih datoteka od 100 MB ona je omogućena, čime dobivaju određene pogodnosti izdvojivši mjesečno iznos od 9,95 dolara. Osvrnuvši se i na poslovnu primjenu ovog servisa, mogu reći kako i u toj sferi itekako pronalazi svoju primjenu. U zasebnom sam poglavlju zahvaljujući analizi konkurenata nabrojao nekoliko mogućih konkurentskih riješenja čije bi uvođenje od strane Bender Convertera bilo veoma poželjno. Sagledajući pobliže ovaj servis, analizirajući konkurente i njihove mogućnosti, upoznao sam se sa svim njegovim prednostima i nedostacima koje sam pobrojane na jednom mjestu prikazao u tabeli 1. Neke od pozitivnih strana su: besplatna usluga, jednostavno korištenje, brzina pretvorbe, veliki broj mogućih formata, mogućnost dijeljenja zapisa, opis Web servisa, dostupnost svakome sa internetskom vezom, mogućnost unapređenja s pojavom nove tehnologije, dizajn servisa, ne zahtijevanje prijave niti izrade profila. Kao najveći nedostaci ističu se: nemogućnost komuniciranja s drugim korisnicima preko stranice servisa, cijena registracije od skoro 10 dolara, neodgovaranje na navedeni kontakt za korisnike (e-mail), mnoštvo sličnih servisa, nemogućnost konvertiranja zapisa direktno s Interneta (URL adresa), samo tri moguće izmjene jezika, vodeni žig (gif watermark) unutar video zapisa kod besplatnih korisnika, niska kvaliteta video i zvukovnog zapisa za ne registrirane korisnike, mogućnost konvertiranja ograničena na 10 datoteka po danu, maximalna veličina datoteke za pretvorbu ograničena na 100 MB. Osvrnuo sam se među ostalim i na SWOT analizu prikazanu u tabeli 2., koja je dala uvid u aktivnosti i radnje koje bi se trebale poduzeti, te koje izbjegavati pod svaku cijenu kako bi servis funkcionirao što uspješnije. Sve te prednosti i nedostaci kao i SWOT analiza vrlo su značajni jer nam pomažu u definiranju vlastitog trenutnog položaja, te služe kao zvijezda vodilja u svijetliju budućnost. Iznos troškova pokretanja Web servisa Bender Convertera nije dostupan javnosti, kao ni ostali podaci poslovanja, te posjećenosti. Sumirajući nakon provedenog anketnog istraživanja zaključio sam da ovaj servis predstavlja jednog prosječnog servisa među mnogobrojnom konkurencijom, te je jedan od srednje korištenih besplatnih online Web servisa, koji otvara mnoge mogućnosti nadogradnje i još boljeg zadovoljavanja sve zahtjevnijih korisnika. Smatram da je bez obzira na nedostatke ovaj servis koristan svima jer omogućuje jednostavno i besplatno konvertiranje iz jednog formata u drugi čime se dolazi do brzog riješenja problema što je ipak jedna od najbitnijih stavki. Primjeni li sve preporuke proizašle ovim istraživanjem mogao bi ubrzo iz prosječnog prerasti u iznenađujuće visoko kotirajućeg Web servisa u ovom području konvertiranja zapisa. Ja mu zasigurno u tome želim puno sreće i uspjeha.