prikaz prve stranice dokumenta Emocionalna inteligencija i komunikacija u prodaji
  Preuzmi
PDF 706.89 KB
završni rad
Emocionalna inteligencija i komunikacija u prodaji
Završni rad
2022. urn:nbn:hr:145:803786
Repić, Ivan
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
Ekonomski fakultet u Osijeku
Katedra interdisciplinarnih kolegija

Citirajte ovaj rad

Repić, I. (2022). Emocionalna inteligencija i komunikacija u prodaji : Završni rad (Završni rad). Osijek: Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:803786

Repić, Ivan. "Emocionalna inteligencija i komunikacija u prodaji : Završni rad." Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:803786

Repić, Ivan. "Emocionalna inteligencija i komunikacija u prodaji : Završni rad." Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:803786

Repić, I. (2022). 'Emocionalna inteligencija i komunikacija u prodaji : Završni rad', Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, citirano: 14.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:803786

Repić I. Emocionalna inteligencija i komunikacija u prodaji : Završni rad [Završni rad]. Osijek: Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku; 2022 [pristupljeno 14.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:803786

I. Repić, "Emocionalna inteligencija i komunikacija u prodaji : Završni rad", Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, Osijek, 2022. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:803786

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:803786
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovEmocionalna inteligencija i komunikacija u prodaji : Završni rad
Naslov (engleski)Emotional intelligence and communication in sales : Final paper
AutorIvan Repić
MentorLjerka Sedlan König (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
Ekonomski fakultet u Osijeku
(Katedra interdisciplinarnih kolegija)
Osijek
Datum i država obrane2022-09-21, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Marketing
Sažetak
Daniel Goleman predstavio je ideju emocionalne inteligencije 1960-ih i podijelio je aspekte emocionalne inteligencije u pet kategorija: samosvijest, samokontrola, empatija, samomotivacija i socijalne vještine. Ove vještine zajedno čine zdrav i produktivan pristup životu i poslu. Emocionalna inteligencija prodavač mjeri se sposobnošću kontroliranja širokog raspona emocija i kasnije percipiranje reakcija u različitim emocionalnim situacijama. Emocionalna inteligencija utječe na to kako prodavač pristupa stresu i konfliktima s kupcima ili kolegama. Istraživanje provedeno u sklopu rada pokazalo je povezanost adaptivnog prodajnog ponašanja i emocionalne inteligencije.
Sažetak (engleski)
Daniel Goleman introduced the idea of ​​emotional intelligence in the 1960s and divided aspects of emotional intelligence into five categories: self-awareness, self-control, empathy, self-motivation, and social skills. Together, these skills ensure a healthy and productive approach to life and work. The emotional intelligence of a salesperson is measured by the ability to control a wide range of emotions and subsequently perceive reactions in different emotional situations. Emotional intelligence affects how a salesperson approaches stress and conflicts with customers or colleagues. The research conducted as part of the work showed the connection between adaptive sales behavior and emotional intelligence.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:145:803786
Studijski programNaziv: Poduzetništvo
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (univ. bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2023-05-26 08:43:52