prikaz prve stranice dokumenta ALATI ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA S KLIJENTIMA - CONTACTUALLY I CLOZE
  Preuzmi
PDF 2.98 MB
specijalistički diplomski stručni
ALATI ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA S KLIJENTIMA - CONTACTUALLY I CLOZE
2018. urn:nbn:hr:125:762631
Pranjić, Anita
Veleučilište u Rijeci
Poslovni odjel

Citirajte ovaj rad

Pranjić, A. (2018). ALATI ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA S KLIJENTIMA - CONTACTUALLY I CLOZE (Specijalistički diplomski stručni). Rijeka: Veleučilište u Rijeci. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:762631

Pranjić, Anita. "ALATI ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA S KLIJENTIMA - CONTACTUALLY I CLOZE." Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište u Rijeci, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:762631

Pranjić, Anita. "ALATI ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA S KLIJENTIMA - CONTACTUALLY I CLOZE." Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište u Rijeci, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:762631

Pranjić, A. (2018). 'ALATI ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA S KLIJENTIMA - CONTACTUALLY I CLOZE', Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište u Rijeci, citirano: 31.03.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:762631

Pranjić A. ALATI ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA S KLIJENTIMA - CONTACTUALLY I CLOZE [Specijalistički diplomski stručni]. Rijeka: Veleučilište u Rijeci; 2018 [pristupljeno 31.03.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:762631

A. Pranjić, "ALATI ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA S KLIJENTIMA - CONTACTUALLY I CLOZE", Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište u Rijeci, Rijeka, 2018. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:762631

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:762631
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovALATI ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA S KLIJENTIMA - CONTACTUALLY I CLOZE
AutorAnita Pranjić
MentorSabrina Šuman (mentor)
Član povjerenstvaMaja Gligora Marković (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaAlen Jakupović (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Veleučilište u Rijeci
(Poslovni odjel)
Rijeka
Datum i država obrane2018-09-24, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Informacijski sustavi i informatologija
Sažetak
Tema ovoga završnog rada je dati pregled tematskog područja upravljanja odnosima s klijentima (engl. CRM – Customer Relationship Management). Kroz završni rad definiran je pojam CRM, njegov povijesni razvoj, opisani su njegovi dijelovi i funkcionalnosti. Dan je pregled tipova ovakvih sustava te način implementacije. Praktično analizirajući CRM softvere Contactually i Cloze opisani su nedostatci i prednosti istih.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:125:762631
Studijski programNaziv: Informacijska tehnologija u poslovnim sustavima
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: specijalistički diplomski
Akademski / stručni naziv: stručni/a specijalist/specijalistica poslovnih informacijskih sustava (struč. spec. inf.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2019-04-25 13:09:04