Clinical health care indicators monitoring as an indicatior of health services quality and safety / Amer Ovčina, Ernela Eminović, Hadžan Konjo, Azra Čamdžić, Dženana Hrustemović, Hazim Štitkovac.
Sažetak

Continuous progress in the nursing profession has a significant impact on the quality in the process of clinical care, which brings about new challenges and tasks for nurses to invest in new knowledge and skills. The healthcare process requires a systematic team approach in the design of evidence-based tasks, good clinical practice and clinical guidelines, documented standardized phenomena and evaluated measurements and tests. Measurement instruments and statistical tests of treatment effectiveness are used to assess the quality of health care provided. For a successful measurement and analysis of the quality of clinical care, it is necessary to have standardized healthcare documentation that allows treatment and outcomes monitoring. Qualitative and safety indicators are used to assess the quality of clinical health care, which represent a means of measurement, screening or warning. Monitoring Quality and Safety Indicators in Health Care Services is used as a guide to monitoring, evaluating and improving the quality of health care, and supporting services and organizational functions. In the field of health care, we measure the total treatment, outcome of the healthcare process, patient satisfaction, unwanted events,quality of life, etc.; Kontinuirani napredak u sestrinskoj profesiji ima značajan utjecaj na kvalitetu u procesu kliničke njege, što sa sobom donosi nove zadatke i izazove za medicinske sestre da ulažu u nova znanja i vještine. Proces zdravstvene skrbi zahtijeva sustavni timski pristup u osmišljavanju zadataka utemeljenih na dokazima, dobru kliničku praksu i kliničke smjernice, dokumentirane standardizirane pojave i vrednovanje mjerenja i ispitivanja. Instrumenti za mjerenje i statistički testovi učinkovitosti liječenja koriste se za procjenu kvalitete pružene zdravstvene skrbi. Za uspješno mjerenje i analizu kvalitete kliničke njege potrebno je imati standardiziranu zdravstvenu dokumentaciju koja omogućuje praćenje liječenja i ishoda. Kvalitativni i sigurnosni indikatori koriste se za procjenu kvalitete kliničke zdravstvene njege, i oni predstavljaju sredstvo mjerenja, screeninga ili upozorenja. Praćenje pokazatelja kvalitete i sigurnosti u zdravstvenim službama koristi se kao vodič za praćenje, ocjenjivanje i poboljšanje kvalitete zdravstvene skrbi te pratećih usluga i organizacijskih funkcija. U području zdravstvene skrbi mjeri se ukupno liječenje, ishod procesa zdravstvene skrbi, zadovoljstvo pacijenata, neželjeni događaji, kvaliteta života itd.