Effective communication in the healthcare settings : are the graduates ready for it? / Aelita Skarbalienė, Egidijus Skarbalius, Lina Gedrime.
Sažetak

Social competences, and particularly good communication skills, are becoming increasingly important in contemporary professional environment. Although studies have demonstrated the effectiveness of different training strategies, many Lithuanian higher education institutions have not yet incorporated the training of communication skills in their curriculum. The aim of this paper is to assess the communication skills of healthcare students in Lithuania and indicate the benefits of their development. Students graduating from a variety of health sciences study programs (N=118) self-assessed their communication skills. The results show that participants their communication skills as average with some potential strengths, i.e. ability to talk about things of interest to every person in conversation, recognizing how others are reacting to what is being said, not interrupting others in the conversation, understanding other people’s feelings, ability to praise the person, etc. On the other hand, some skills and abilities need to be improved, i.e. expressing opinion in a non-aggressive manner, as well as thinking and speaking clearly, while being emotional.; Društvene kompetencije, a posebno dobre komunikacijske vještine, postaju sve značajnijima u suvremenom profesionalnom okruženju. Iako su dosadašnje studije pokazale učinkovitost različitih strategija obuke, brojne litvanske institucije visokog obrazovanja još uvijek nisu uključile obuku komunikacijskih vještina u svoje nastavni program. Cilj ovog rada je procijeniti komunikacijske vještine studenata zdravstva u Litvi te ustanoviti koristi od njihovog razvoja. U radu se iznosi samostalna procjena diplomiranih studenata različitih studija iz područja zdravstva (N = 118), koja se odnosi na vlastite komunikacijske vještine. Rezultati pokazuju da sudionici/e istraživanja cijene svoje komunikacijske vještine kao prosječne, s potencijalnim snagama, koje uključuju: sposobnost rasprave o temama od zajedničkog interesa, prepoznavanje kako sugovornici reagiraju na izrečeno, razumijevanja osjećaja sugovornika, sposobnost pohvale sugovornika, itd. S druge strane, potrebno je unaprijediti neke vještine i sposobnosti, kao što su neagresivno iskazivanje svojih stavova te jasno razmišljanje i govor u emocionalnim situacijama.