Our paper describes how competitive action repertoire concept and the external regulatory environment influence the performance of a firm in the regulated telecommunications sector. Based on panel data of 103 firms across Europe that provide fixed broadband Internet to end customers during the time period of 3 years, results indicate that aggressiveness and the complexity of an offer have a positive relationship with market share growth. Contrary to widespread views, we find that the most aggressive firms in the market in fact lose market share on a year-on-year basis. Our results suggest that complexity and aggressiveness have a positive relationship with changes in market share gains and that the effects hold for non-regulated firms, but not for regulated ones.; Rad prikazuje kako konkurentski repertoar poduzeća i eksterno regulatorno okruženje utječu na uspješnost poduzeća u reguliranoj telekomunikacijskoj djelatnosti. Na temelju panel analize podataka na 103 poduzeća koja pružaju uslugu fiksnog pristupa Internetu krajnjim korisnicima u zemljama Europe i u vremenskom promatranju kroz tri godine, rezultati pokazuju da konkurentska agresivnost i kompleksnost poduzeća pozitivno utječu na rast udjela na tržištu. Za razliku od općeprihvaćenog mišljenja, rezultati empirijskog istraživanja pokazuju da najagresivnija poduzeća zapravo gube tržišni udio iz godinu u godinu. Kompleksnost i konkurentska agresivnost pozitivno utječu na promjenu udjela na tržištu kod nereguliranih poduzeća, dok to nije slučaj kod reguliranih poduzeća.