prikaz prve stranice dokumenta Upravljanje razinama usluga
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
Upravljanje razinama usluga
2014. urn:nbn:hr:211:961487
Sikavica, Nino
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Katedra za razvoj informacijskih sustava

Citirajte ovaj rad

Sikavica, N. (2014). Upravljanje razinama usluga (Završni rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:961487

Sikavica, Nino. "Upravljanje razinama usluga." Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2014. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:961487

Sikavica, Nino. "Upravljanje razinama usluga." Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2014. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:961487

Sikavica, N. (2014). 'Upravljanje razinama usluga', Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 19.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:961487

Sikavica N. Upravljanje razinama usluga [Završni rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2014 [pristupljeno 19.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:961487

N. Sikavica, "Upravljanje razinama usluga", Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2014. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:961487

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:961487
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovUpravljanje razinama usluga
Naslov (engleski)Service level management
AutorNino Sikavica
MentorRenata Mekovec (mentor)
MBZ: 264446
Član povjerenstvaRuben Picek
MBZ: 241564
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
(Katedra za razvoj informacijskih sustava)
Varaždin
Datum i država obrane2014-09-26, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Organizacija i informatika
Sažetak
Rad se sastoji od tri dijela. Prvi dio je općenito o ITIL-u (što je ITIL, povijest,životni ciklus usluge). Drugi dio je o fazi dizajna usluge i procesu upravljanja razinama usluge. Praktični primjer je web aplikacija OTRS::ITSM.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:211:961487
Studijski programNaziv: Informacijski sustavi
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) informatike (univ.bacc.inf.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje-Nekomercijalno-Bez prerada 3.0 (CC BY-NC-ND 3.0)
Javna napomenaZbog automatske konverzije u pdf moguće su manje nepodudarnosti između originalnog dokumenta i verzije pohranjene u repozitorij.
Datum i vrijeme pohrane2017-01-26 08:16:57