prikaz prve stranice dokumenta Stvarna i percipirana korisnost programa vjernosti za potrošače u Republici Hrvatskoj
Rad nije dostupan
završni rad
Stvarna i percipirana korisnost programa vjernosti za potrošače u Republici Hrvatskoj
2019. urn:nbn:hr:192:476617
Križnjak, Mateja
Sveučilište u Rijeci
Ekonomski fakultet

Citirajte ovaj rad

Križnjak, M. (2019). Stvarna i percipirana korisnost programa vjernosti za potrošače u Republici Hrvatskoj (Završni rad). Rijeka: Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:476617

Križnjak, Mateja. "Stvarna i percipirana korisnost programa vjernosti za potrošače u Republici Hrvatskoj." Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:476617

Križnjak, Mateja. "Stvarna i percipirana korisnost programa vjernosti za potrošače u Republici Hrvatskoj." Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:476617

Križnjak, M. (2019). 'Stvarna i percipirana korisnost programa vjernosti za potrošače u Republici Hrvatskoj', Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, citirano: 16.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:476617

Križnjak M. Stvarna i percipirana korisnost programa vjernosti za potrošače u Republici Hrvatskoj [Završni rad]. Rijeka: Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet; 2019 [pristupljeno 16.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:476617

M. Križnjak, "Stvarna i percipirana korisnost programa vjernosti za potrošače u Republici Hrvatskoj", Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, Rijeka, 2019. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:476617

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:476617
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovStvarna i percipirana korisnost programa vjernosti za potrošače u Republici Hrvatskoj
Naslov (engleski)The real and perceived benefit of loyalty programs for consumers in the Republic of Croatia
AutorMateja Križnjak
MentorMaja Vujičić (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Ekonomski fakultet
Rijeka
Datum i država obrane2019-09-27, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Programi vjernosti danas su jedan od najboljih alata za utvrđivanje potreba potrošača i izgradnju dugoročnih odnosa s kupcima. Jedan od preduvjeta ostvarenja profita za svaku tvrtku jest privući nove kupce, ali ono važnije - zadržati postojeće, koji kontinuiranom kupnjom ostvaruju dugoročne odnose sa poduzećima čije proizvode ili usluge koriste. Danas gotovo svako poduzeće nastoji izgraditi odan odnos sa svojim potrošačima i za to koristi različite oblike nagrađivanja- programe vjernosti. Cilj rada je prikazati korisnost programa vjernosti u Republici Hrvatskoj identificirajući koristi koje isti donose za potrošače. U tu svrhu analizirati će se 10 programa vjernosti u Hrvatskoj prema postojećim istraživanjima. Putem upitnika, ispitati će se stajališta potrošača i njihova percepcija korisnosti programa vjernosti. Sukladno navedenom, izvedeni su zaključci o stvarnim koristima koje za potrošače donose programi vjernosti u usporedbi sa očekivanjima potrošača u istom segmentu.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:192:476617
Studijski programNaziv: Poslovna ekonomija; smjerovi: Financije i računovodstvo, Poduzetništvo, Menadžment, Financije i bankarstvo, Marketing, Međunarodno poslovanje, Informatičko poslovanje
Smjer: Međunarodno poslovanje
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (bacc.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaZatvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2020-03-02 17:49:05