prikaz prve stranice dokumenta Organizacija recepcijskoga poslovanja hotela Bristol, Lovran
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
Organizacija recepcijskoga poslovanja hotela Bristol, Lovran
2017. urn:nbn:hr:191:391862
Kolaj, Tea
Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Citirajte ovaj rad

Kolaj, T. (2017). Organizacija recepcijskoga poslovanja hotela Bristol, Lovran (Završni rad). Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:391862

Kolaj, Tea. "Organizacija recepcijskoga poslovanja hotela Bristol, Lovran." Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:391862

Kolaj, Tea. "Organizacija recepcijskoga poslovanja hotela Bristol, Lovran." Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:391862

Kolaj, T. (2017). 'Organizacija recepcijskoga poslovanja hotela Bristol, Lovran', Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, citirano: 15.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:391862

Kolaj T. Organizacija recepcijskoga poslovanja hotela Bristol, Lovran [Završni rad]. Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu; 2017 [pristupljeno 15.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:391862

T. Kolaj, "Organizacija recepcijskoga poslovanja hotela Bristol, Lovran", Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, 2017. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:391862

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:391862
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovOrganizacija recepcijskoga poslovanja hotela Bristol, Lovran
Naslov (engleski)Bristol Hotel Front Desk Organization
AutorTea Kolaj
MentorVlado Galičić (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Opatija
Datum i država obrane2017-07-13, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Turizam je uvijek bio, i biti će djelatnost sa specifičnim karakteristikama koje zahtjevaju i takve radnike. Turizam kao djelatnost koja podrazumijeva rad s ljudima jedan je od najtežih poslova, no iz tog razloga je i poseban. Recepcija odnosno recepcijsko poslovanje je među bitnijim sektorima unutar turizma koji ima naglasak na međuljudske odnose, vrlo je bitan timski rad radi ostvarivanja dodatnih vrijednosti te postizanja ciljeva. Rad s ljudima je takoreći veliko istraživanje gdje postoji prillika za pronalaženje novih ideja te dobivanja rješenja istih. Kvaliteta kupljenog proizvoda ili usluge očekuje se onoga trenutka kada je gost kao potrošač kupi. Cilj je ispunjenje želja gosta, cilj je zadržati gosta te očarati ga ponuđenim uslugama da se gost vrati u hotelski objekt. Poželjno je upoznati gosta te prepoznati potrebe, želje te navike da gost u konačnici postane lojalan gost. Takav je cilj i cilj recepcije kao i svih drugih odjela hotelskog poduzeća. Glavni cilj ovog završnog rada je prikazati organizaciju poslovanja samog hotela, posebice prijemnog odjela.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:191:391862
Studijski programNaziv: Poslovna ekonomija u turizmu i ugostiteljstvu; smjerovi: Poduzetništvo u turizmu i ugostiteljstvu, Menadžment u turizmu, Menadžment u hotelijerstvu, Međunarodni menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Menadžment događaja i slobodnog vremena
Smjer: Menadžment u hotelijerstvu
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (univ. bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2018-01-11 15:56:25