prikaz prve stranice dokumenta Odnosi s javnošću u luksuznim hotelima u Hrvatskoj
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
Odnosi s javnošću u luksuznim hotelima u Hrvatskoj
2022. urn:nbn:hr:146:736890
Šmit-Ivček, Helena
Sveučilište VERN

Citirajte ovaj rad

Šmit Ivček, H. (2022). Odnosi s javnošću u luksuznim hotelima u Hrvatskoj (Završni rad). Zagreb: Sveučilište VERN. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:736890

Šmit Ivček, Helena. "Odnosi s javnošću u luksuznim hotelima u Hrvatskoj." Završni rad, Sveučilište VERN, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:736890

Šmit Ivček, Helena. "Odnosi s javnošću u luksuznim hotelima u Hrvatskoj." Završni rad, Sveučilište VERN, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:736890

Šmit Ivček, H. (2022). 'Odnosi s javnošću u luksuznim hotelima u Hrvatskoj', Završni rad, Sveučilište VERN, citirano: 18.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:736890

Šmit Ivček H. Odnosi s javnošću u luksuznim hotelima u Hrvatskoj [Završni rad]. Zagreb: Sveučilište VERN; 2022 [pristupljeno 18.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:736890

H. Šmit Ivček, "Odnosi s javnošću u luksuznim hotelima u Hrvatskoj", Završni rad, Sveučilište VERN, Zagreb, 2022. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:736890

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:736890
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovOdnosi s javnošću u luksuznim hotelima u Hrvatskoj
AutorHelena Šmit-Ivček
MentorAmelia Tomašević (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište VERN
Zagreb
Datum i država obrane2022-02-21, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
U radu su predstavljeni odnosi s javnošću u luksuznim hotelima s naglaskom na specifičnosti koje proizlaze iz hotelskog sektora te prirodu poslova i radnih zadataka koji se obavljaju u sklopu odnosa s javnošću kao primijenjene znanstvene discipline i poslovne prakse. Cilj istraživanja je utvrditi kako odnosi s javnošću utječu na uspješnost poslovanja luksuznih hotelskih poduzeća te prikazati njihovu važnost u izgradnji odnosa s ciljnim javnostima, s naglaskom na odnose s gostima hotela. Na temelju rezultata rada se došlo do zaključka da odnosi s javnošću imaju ključnu ulogu u izgradnji reputacije luksuznih hotela kao i u razvoju odnosa lojalnosti s ciljnim skupinama gostiju. Razlog tome proizlazi iz činjenice da su motivi gostiju luksuznih hotela usko vezani uz statusne potrebe te se samovrednuju kroz konzumaciju luksuzne hotelske ponude. Odnosi s javnošću doprinose stvaranju ekskluzivnih, sofisticiranih i jedinstvenih hotelskih iskustava koji kod gostiju izazivaju oduševljenje. Rezultati istraživanja provedenog putem intervjua pokazuju da je potencijal odnosa s javnošću u izgradnji reputacije u potpunosti iskorišten u luksuznim hotelima koji su dio hotelskih grupacija i posluju na području Republike Hrvatske.
Sažetak (engleski)
The paper presents public relations in luxury hotels with an emphasis on the specifics arising from the hotel sector and the nature of jobs and work tasks performed in public relations, as applied scientific disciplines and business practices. The aim of the research is to determine how public relations affects the business performance of luxury hotel companies and to show their importance in building relationships with target audiences, with an emphasis on relationships with hotel guests. It can be concluded that public relations play a key role in building the reputation of luxury hotels as well as in developing loyalty relationships with target groups of guests. The reason for this stems from the fact that the motives of luxury hotel guests are closely related to status needs and boosting self-esteem through the consumption of luxury hotel offerings. Public relations contribute to the creation of exclusive, sophisticated and unique hotel experiences that delight guests. The results of the research conducted through interviews show that the potential of public relations in building a reputation has been fully recognized in luxury hotels that are part of hotel groups and operate in the Republic of Croatia.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:146:736890
Studijski programNaziv: Turizam; smjerovi: Turistički menadžment, Hotelski menadžment
Smjer: Hotelski menadžment
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2022-03-13 18:39:27