| Sažetak | Ovaj se rad bavi percepcijom potrošača o videosadržaju kao alatu digitalnog marketinga. Istražilo se kako potrošač percipira videosadržaje u odnosu na fotografije ili tekst prilikom konzumacije promotivnih materijala. U radu se prikazuju temeljne odrednice ponašanja potrošača, opisuje se uloga selektivnosti i značenje percepcije u marketingu. Potom se navodi uloga ponašanja potrošača u planiranju marketinga koja obuhvaća afektivni i kognitivni sustav, kako navedeni sustavi djeluju na percepciju sadržaja koji se konzumira te sami utjecaj digitalnih tehnologija na percepciju korisnika. Definirane su značajke digitalnog marketinga, ključni faktori transformacije na digitalni marketing, prednosti i mane digitalnog marketinga te evolucija i aktualni trendovi. Pritom se spominje i digitalna transformacija poslovanja, zašto je važna, koje vrijednosti može pružiti malim i srednjim poduzećima. Na primjeru Turističkog centra Mirjana & Rastoke analizirao se videosadržaj kao alat digitalnog marketinga te kako potrošači percipiraju takav sadržaj u odnosu na formate poput fotografije ili teksta. Utvrdila su se poželjna obilježja videosadržaja, mogućnosti primjene te poželjni kanali distribucije. Provedenim anketnim istraživanjem na uzorku od 167 ispitanika istražila se njihova percepcija videosadržaja, procesa traženja i vrednovanja informacija prilikom traženja smještajnog objekta te se utvrdilo koje digitalne kanale potrošači najviše koriste za takve svrhe. Naposljetku, kroz interpretaciju istraživanja navedene su smjernice smještajnim objektima o tome kako formirati marketinške, odnosno promotivne videosadržaje, gdje ih plasirati te navesti koje elemente uzimati u obzir prilikom kreiranje marketinške strategije. |
| Sažetak (engleski) | This paper deals with consumer perception of video content as a digital marketing tool. It will explore how the consumer perceives video content in relation to photos or text while consuming promotional materials. The paper presents the basic determinants of consumer behaviour, describes the role of selectivity, and the meaning of perception in marketing. Then, the role of consumer behaviour in marketing planning is stated, which includes the affective and cognitive system, how these systems affect the perception of the content consumed, and the impact of digital technologies on user’s perception. Features of digital marketing, key factors of transformation to digital marketing, advantages and disadvantages of digital marketing, as well as evolution and current trends are defined. The digital transformation of business is also mentioned, emphasizing its importance and the values that can be provided to small and medium-sized companies. On the example of the Mirjana & Rastoke Tourist Center, video content as a digital marketing tool has been analysed, and how consumers perceive such content in relation to formats such as photography or text. Desirable video content features, application capabilities, and preferred distribution channels will be identified. Conducting a survey on a sample of 167 respondents has investigated their perception of video content, the process of searching and evaluating information when searching for accommodation and determine which digital channels consumers use the most for such purposes. Finally, through the interpretation of the research, guidelines are given to accommodation facilities on how to form marketing and promotional videos, where to place them, and indicate which elements need to be taken into account when creating a marketing strategy. |
