prikaz prve stranice dokumenta STRATEŠKO UPRAVLJANJE KRIZOM-KOMUNIKACIJA TIJEKOM KRIZNE SITUACIJE
  Preuzmi
PDF 1.14 MB
diplomski rad
STRATEŠKO UPRAVLJANJE KRIZOM-KOMUNIKACIJA TIJEKOM KRIZNE SITUACIJE
Diplomski rad
2019. urn:nbn:hr:124:245734
Gospodnetić, Margite
Sveučilište u Splitu
Ekonomski fakultet

Citirajte ovaj rad

Gospodnetić, M. (2019). STRATEŠKO UPRAVLJANJE KRIZOM-KOMUNIKACIJA TIJEKOM KRIZNE SITUACIJE : Diplomski rad (Diplomski rad). Split: Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:245734

Gospodnetić, Margite. "STRATEŠKO UPRAVLJANJE KRIZOM-KOMUNIKACIJA TIJEKOM KRIZNE SITUACIJE : Diplomski rad." Diplomski rad, Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:245734

Gospodnetić, Margite. "STRATEŠKO UPRAVLJANJE KRIZOM-KOMUNIKACIJA TIJEKOM KRIZNE SITUACIJE : Diplomski rad." Diplomski rad, Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:245734

Gospodnetić, M. (2019). 'STRATEŠKO UPRAVLJANJE KRIZOM-KOMUNIKACIJA TIJEKOM KRIZNE SITUACIJE : Diplomski rad', Diplomski rad, Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet, citirano: 19.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:245734

Gospodnetić M. STRATEŠKO UPRAVLJANJE KRIZOM-KOMUNIKACIJA TIJEKOM KRIZNE SITUACIJE : Diplomski rad [Diplomski rad]. Split: Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet; 2019 [pristupljeno 19.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:245734

M. Gospodnetić, "STRATEŠKO UPRAVLJANJE KRIZOM-KOMUNIKACIJA TIJEKOM KRIZNE SITUACIJE : Diplomski rad", Diplomski rad, Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet, Split, 2019. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:245734

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:245734
Podaci o radu
NaslovSTRATEŠKO UPRAVLJANJE KRIZOM-KOMUNIKACIJA TIJEKOM KRIZNE SITUACIJE : Diplomski rad
AutorMargite Gospodnetić
MentorDejan Kružić (mentor)
MBZ: 092243
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Splitu
Ekonomski fakultet
Split
Datum i država obrane2019-08, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Organizacija i menadžment
Sažetak
Cilj ovog rada bio je iznošenje teorijske analize kao odgovor na postavljena pitanja a to su: komunicira li promatrano poduzeće u kriznim situacijama u skladu s teorijski postavljenim pravilima kriznog komuniciranja i utječe li sadržaj kriznog komuniciranja u kriznoj situaciji na javnost. Istraživanje je provedeno putem metode studije slučaja i metode analize sadržaja komunikacije na primjeru krizne situacije koja je zadesila Agrokor. Zbog korištenja neadekvatne strategije komuniciranja (strateške tišine) s javnošću za vrijeme krizne situacije organizaciji je narušen ugled i imidž, stoga se može uspostaviti kako organizacija nije komunicirala u skladu s teorijskim pravilima kriznog komuniciranja. Postoji pretpostavka da sadržaj kriznog komuniciranja u kriznoj situaciji utječe na javnost. Na primjeru Agrokora prilikom njihovog obraćanja ciljnim javnostima putem službene stranice uočeno je svjesno odabiranje određenih riječi kao što su ''stabilizacija'' ''restrukturiranje'' kako bi se pojačao dojam kontrole i stabilizacije. Svjesnim korištenjem tih termina organizacija želi ostvariti pozitivnu sliku koju je imala prije nego što je nastupila kriza.
Sažetak (engleski)
The goal of this work was to show theoretical analysis as an answer to questions like: Does it observed “company” communicates during crisis in a way with theoretical rules of the “crisis communication” and does the “content of crisis communication” affects on public?The research was spent via “case study method” and “content analysis method” of communication on a example of company AGROKOR (and their crisis situation). They used inadequate strategical communication (strategical silence) to confront public during crisis in the company, and their reputation was disrupted. Because of that, we can see that the organization didn’t communicate by the rules. There is an assumption that that same “content of crisis communication” is affecting on public. The Agrokor company used words such as “stabilization” and “reconstruction”, so they can boost the impression of control and stabilization. By conscious use of those terms, “the organization” wants to achieve a positive image that they had before crisis.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:124:245734
Studijski programNaziv: Poslovna ekonomija
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2019-11-21 09:03:19